Como funciona a faturação
A subscrição e a faturação ainda estão a ser desenvolvidas. Esta página descreve como irá funcionar a faturação, mas a funcionalidade ainda não está disponível. Atualmente nenhuma organização está a ser cobrada e todos os dados devem ser considerados provisórios. Se tiver interesse em utilizar o rat.gd, contacte gdpr-labs@outlook.com.
Cada organização no ROPA 2.0 tem uma licença com uma data de fim. Essa única data decide o que pode ver e fazer: enquanto estiver no futuro, a sua organização funciona normalmente; uma vez ultrapassada, a organização percorre uma sequência fixa de fases — acesso apenas de leitura, depois bloqueio e, por fim, eliminação — a menos que seja reativada pelo caminho.
As subscrições, faturas e recibos são emitidos pela GDPR Labs, a empresa por trás do ROPA. Os pagamentos são processados por uma empresa especializada em pagamentos seguros. A GDPR Labs nunca vê nem guarda os dados do seu cartão.
Todo o ciclo de vida está desenhado no Esquema de faturação. Esta página percorre-o fase a fase; as Perguntas frequentes sobre faturação respondem às dúvidas mais comuns.
Procedimentos de faturação
1. Teste gratuito
Uma organização acabada de criar recebe um teste de 90 dias com gestão completa do ROPA: todas as funcionalidades estão desbloqueadas, pode criar e editar tanto quanto quiser e não é necessário nenhum cartão para começar.
Os administradores veem uma faixa informativa com a contagem decrescente dos dias restantes e uma ligação para a página de faturação. Os outros membros não veem nada.
Se o teste terminar sem subscrição, a organização passa diretamente a «bloqueada» — não há nenhum período apenas de leitura pelo meio. Subscreva antes de a contagem chegar a zero se quiser continuar a trabalhar sem interrupções.
2. Subscrever
A página de faturação encontra-se em Definições da organização → Faturação, e só os administradores podem atuar nela.
- Escolha mensal ou anual. O plano anual é o mais barato dos dois por mês; os preços em vigor são mostrados na própria página.
- É encaminhado para uma página de pagamento segura para introduzir os seus dados de pagamento.
- Depois de pagar, regressa ao ROPA. A licença costuma atualizar-se em poucos segundos — recarregue a página se o estado ainda não tiver mudado.
3. Faturação
Os preços indicados são sem IVA. A taxa correta para o seu país é adicionada no momento do pagamento.
Os dados da organização, como a morada, o número de identificação fiscal e o endereço de e-mail de faturação, são extraídos da aplicação (página de definições da organização).
Os clientes empresariais da UE podem optar pela regra de autoliquidação do IVA (reverse charge) no momento do pagamento, quando aplicável. Quando a autoliquidação se aplica, não é adicionado IVA ao valor da fatura, e a fatura indica-o expressamente. Nesse caso, o cliente é responsável por autoliquidar o IVA junto da sua própria autoridade tributária.
4. Subscrição ativa
Enquanto a subscrição está ativa, a organização funciona exatamente como durante o teste, e a data de fim da licença avança a cada renovação — todos os meses ou todos os anos, consoante o plano escolhido. Não é mostrada nenhuma faixa de subscrição.
Se a renovação tiver sido desativada — cancelou, ou um pagamento falhou — os administradores veem uma faixa de aviso até o período pago se esgotar. Corrigir o pagamento ou voltar a subscrever fá-la desaparecer.
5. O período de cortesia
Quando uma subscrição não é renovada — um pagamento falhou e não foi possível recuperá-lo, ou cancelou e o período pago terminou — a organização entra num período de cortesia de até 30 dias.
Durante o período de cortesia a sua organização está em modo apenas de leitura: todos os membros continuam a poder abrir o painel, consultar atividades, parceiros e contratos, e as ligações públicas do ROPA continuam a funcionar, mas nada pode ser criado, editado ou eliminado. Todos os membros veem uma faixa a explicar o motivo.
Renovar a subscrição em qualquer momento destes 30 dias devolve a organização ao estado ativo, sem perder nada.
6. Organização bloqueada
Uma organização chega a esta fase de uma de duas formas:
- o teste terminou sem subscrição, ou
- o período de cortesia terminou sem renovação.
A partir daí, e durante até 120 dias, a organização está bloqueada: já não pode ser aberta no ROPA. Em vez do seu painel, surge uma mensagem a explicar que a licença caducou:
- os administradores continuam a poder aceder à página de faturação para reativar, e podem transferir o ROPA da organização — o registo das atividades de tratamento está disponível para transferência e nada mais;
- os outros membros são informados de que a organização está bloqueada e convidados a contactar um administrador;
- as ligações públicas do ROPA e as exportações em PDF da organização deixam de funcionar e devolvem um erro aos visitantes.
Reativar — voltar a subscrever — repõe toda a organização exatamente como estava.
7. Eliminação
Se a organização não for reativada dentro dos 120 dias, é eliminada permanentemente, juntamente com todas as suas atividades, parceiros, contratos, modelos e definições. A eliminação não pode ser anulada e a GDPR Labs não guarda nenhuma cópia.
Os administradores recebem um aviso por e-mail 2 semanas antes do prazo.
Se sabe que vai deixar uma licença caducar, exporte a organização enquanto ainda pode, para guardar uma cópia do registo fora da aplicação. Consulte Importação / Exportação. A exportação continua disponível enquanto a organização está bloqueada, mas não depois da eliminação.
Fases da licença num relance
A faixa no topo da aplicação indica-lhe em que situação está a sua organização.
| Fase | Como se chega lá | Duração | Quem vê a faixa | Os seus registos |
|---|---|---|---|---|
| Teste | Organização criada | Até 90 dias | Administradores | Gestão completa |
| Ativa | Subscrição contratada ou renovada | Enquanto a subscrição se renovar | Ninguém (os administradores, se a renovação estiver desativada) | Gestão completa |
| Período de cortesia | Subscrição não renovada | Até 30 dias | Todos os membros | Apenas leitura |
| Bloqueada | Teste ou período de cortesia terminados | Até 120 dias | Todos os membros (mensagem bloqueante) | Apenas transferência |
| Eliminada | 120 dias sem reativação | — | — | Eliminados |
Os administradores têm um botão Gerir faturação na faixa; aos outros membros é pedido que contactem um administrador. A faixa pode ser dispensada durante o resto da sessão do navegador e volta a aparecer na visita seguinte.