Cómo funciona la facturación
La suscripción y la facturación todavía se están desarrollando. Esta página describe cómo funcionará la facturación, pero la funcionalidad aún no está disponible. Actualmente no se está cobrando a ninguna organización y todos los datos deben considerarse provisionales. Si le interesa utilizar rat.gd, póngase en contacto con gdpr-labs@outlook.com.
Cada organización de ROPA 2.0 tiene una licencia con una fecha de finalización. Esa única fecha determina qué puedes ver y hacer: mientras esté en el futuro, tu organización funciona con normalidad; una vez pasada, la organización recorre una secuencia fija de etapas — acceso de solo lectura, después bloqueo y, finalmente, eliminación — salvo que se reactive por el camino.
Las suscripciones, facturas y recibos los emite GDPR Labs, la empresa detrás de ROPA. Los pagos se procesan a través de una firma especializada en pagos seguros. GDPR Labs nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
El ciclo de vida completo está dibujado en el Esquema de facturación. Esta página lo recorre etapa por etapa; las Preguntas frecuentes sobre facturación responden a las dudas más habituales.
Procedimientos de facturación
1. Prueba gratuita
Una organización recién creada dispone de una prueba de 90 días con gestión completa del ROPA: todas las funciones están desbloqueadas, puedes crear y editar tanto como quieras y no hace falta ninguna tarjeta para empezar.
Los administradores ven una banda informativa con la cuenta atrás de los días que quedan y un enlace a la página de facturación. El resto de miembros no ve nada.
Si la prueba termina sin suscripción, la organización pasa directamente a «bloqueada»: no hay ningún período de solo lectura entre medias. Suscríbete antes de que la cuenta atrás llegue a cero si quieres seguir trabajando sin interrupciones.
2. Suscribirse
La página de facturación está en Configuración de la organización → Facturación, y solo los administradores pueden actuar en ella.
- Elige mensual o anual. El plan anual es el más barato de los dos por mes; los precios vigentes se muestran en la propia página.
- Se te lleva a una página de pago segura para introducir tus datos de pago.
- Tras pagar, vuelves a ROPA. La licencia suele actualizarse en pocos segundos; recarga la página si el estado todavía no ha cambiado.
3. Facturación
Los precios indicados son sin IVA. En el momento del pago se añade el tipo correcto para tu país.
Los datos de la organización, como la dirección, el número de identificación fiscal y la dirección de correo de facturación, se toman de la aplicación (página de configuración de la organización).
Los clientes empresariales de la UE pueden acogerse a la regla de inversión del sujeto pasivo en el momento del pago cuando sea aplicable. Cuando se aplica la inversión del sujeto pasivo, no se añade IVA al importe de la factura y la factura lo indica expresamente. En ese caso, el cliente es responsable de autoliquidar el IVA ante su propia administración tributaria.
4. Suscripción activa
Mientras la suscripción está activa, la organización funciona exactamente igual que durante la prueba, y la fecha de finalización de la licencia avanza con cada renovación — cada mes o cada año, según el plan elegido. No se muestra ninguna banda de suscripción.
Si la renovación se ha desactivado — has cancelado, o un pago ha fallado — los administradores ven una banda de aviso hasta que se agota el período pagado. Corregir el pago o volver a suscribirse la hace desaparecer.
5. El período de cortesía
Cuando una suscripción no se renueva — un pago ha fallado y no se ha podido recuperar, o has cancelado y el período pagado ha terminado — la organización entra en un período de cortesía de hasta 30 días.
Durante el período de cortesía tu organización está en solo lectura: todos los miembros pueden seguir abriendo el panel, consultar actividades, socios y contratos, y los enlaces públicos del ROPA siguen funcionando, pero no se puede crear, editar ni eliminar nada. Todos los miembros ven una banda que explica el motivo.
Renovar la suscripción en cualquier momento de esos 30 días devuelve la organización a activa, sin perder nada.
6. Organización bloqueada
Una organización llega a esta etapa de una de estas dos formas:
- la prueba terminó sin suscripción, o
- el período de cortesía terminó sin renovación.
A partir de ese momento, y durante hasta 120 días, la organización está bloqueada: ya no se puede abrir en ROPA. En lugar de tu panel aparece un mensaje que explica que la licencia ha caducado:
- los administradores siguen pudiendo acceder a la página de facturación para reactivarla, y pueden descargar el ROPA de la organización — el registro de actividades de tratamiento está disponible para descarga y nada más;
- al resto de miembros se les informa de que la organización está bloqueada y se les pide que contacten con un administrador;
- los enlaces públicos del ROPA y las exportaciones en PDF de la organización dejan de funcionar y devuelven un error a los visitantes.
Reactivar — volver a suscribirse — devuelve la organización entera exactamente como estaba.
7. Eliminación
Si la organización no se reactiva en esos 120 días, se elimina de forma permanente, junto con todas sus actividades, socios, contratos, plantillas y ajustes. La eliminación no se puede deshacer y GDPR Labs no conserva ninguna copia.
Los administradores reciben un aviso por correo electrónico 2 semanas antes de la fecha límite.
Si sabes que vas a dejar que la licencia caduque, exporta la organización mientras todavía puedas, para conservar una copia del registro fuera de la aplicación. Consulta Importación / Exportación. La exportación sigue disponible mientras la organización está bloqueada, pero no después de la eliminación.
Etapas de la licencia de un vistazo
La banda en la parte superior de la aplicación te indica en qué situación está tu organización.
| Etapa | Cómo se llega | Duración | Quién ve la banda | Tus registros |
|---|---|---|---|---|
| Prueba | Organización creada | Hasta 90 días | Administradores | Gestión completa |
| Activa | Suscripción contratada o renovada | Mientras la suscripción se renueve | Nadie (los administradores, si la renovación está desactivada) | Gestión completa |
| Período de cortesía | Suscripción no renovada | Hasta 30 días | Todos los miembros | Solo lectura |
| Bloqueada | Prueba o período de cortesía terminados | Hasta 120 días | Todos los miembros (mensaje bloqueante) | Solo descarga |
| Eliminada | 120 días sin reactivación | — | — | Eliminados |
Los administradores tienen un botón Gestionar facturación en la banda; al resto de miembros se les pide que contacten con un administrador. La banda se puede descartar durante el resto de la sesión del navegador, y vuelve a aparecer en la siguiente visita.