FAQ zur Abrechnung
Abonnement und Abrechnung werden noch entwickelt. Diese Seite beschreibt, wie die Abrechnung funktionieren wird, die Funktion ist jedoch noch nicht verfügbar. Derzeit wird keiner Organisation etwas berechnet, und alle Daten sind als vorläufig zu betrachten. Wenn Sie rat.gd nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an gdpr-labs@outlook.com.
Der Lebenszyklus hinter diesen Antworten ist im Abrechnungsschema dargestellt und unter So funktioniert die Abrechnung erklärt.
Pläne und Zahlung
Wer stellt das Abonnement und die Rechnungen aus?
GDPR Labs, das Unternehmen hinter ROPA. Jede Rechnung und jede Quittung stammt von GDPR Labs. Die Zahlungen selbst werden von einem spezialisierten, sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt; GDPR Labs sieht oder speichert Ihre Kartendaten nie.
Kann ich pro Benutzer bezahlen?
Nein. Die Lizenz gilt pro Organisation, und der Preis hängt nicht davon ab, wie viele Mitglieder sie hat.
Ich betreibe mehrere Organisationen. Brauche ich mehrere Abonnements?
Ja. Jede Organisation hat ihre eigene Lizenz und ihr eigenes Abonnement.
Kann ich von monatlich auf jährlich wechseln?
Ja, über Abrechnung verwalten auf der Abrechnungsseite. Der Wechsel wird automatisch anteilig verrechnet.
Werden die Preise mit oder ohne Mehrwertsteuer angezeigt?
Ohne. Der für Ihr Land korrekte Mehrwertsteuersatz wird beim Bezahlen hinzugefügt. Unternehmen in der EU können, sofern anwendbar, das Reverse-Charge-Verfahren wählen: Es wird keine Mehrwertsteuer hinzugefügt, die Rechnung weist dies aus, und Sie führen die Mehrwertsteuer gegenüber Ihrer eigenen Steuerbehörde ab.
Woher stammen Adresse und Umsatzsteuernummer auf meiner Rechnung?
Sie werden aus den Daten Ihrer Organisation in ROPA übernommen. Prüfen Sie sie, bevor Sie abonnieren.
Wer kann abonnieren oder kündigen?
Nur Organisationsadministratoren. Normale Mitglieder können den Lizenzstatus sehen, aber nichts daran ändern.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Unter Organisationseinstellungen → Abrechnung → Abrechnung verwalten. Quittungen werden außerdem an die Abrechnungs-E-Mail-Adresse Ihrer Organisation gesendet.
Die Testphase
Brauche ich eine Karte, um die Testphase zu starten?
Nein. Die 90-tägige Testphase beginnt mit der Erstellung der Organisation und schaltet alles frei.
Was passiert, wenn meine Testphase endet und ich nicht abonniert habe?
Die Organisation wird sofort gesperrt: Niemand kann sie öffnen, das ROPA steht nur zum Herunterladen bereit, und nach 120 Tagen wird sie gelöscht. Nach einer Testphase gibt es keine Nur-Lese-Kulanzfrist — die gilt nur für Organisationen, die ein Abonnement hatten.
Kann ich die Testphase verlängern?
Nein. Schließen Sie ein Abonnement ab, bevor sie endet.
Ausgelaufene Abonnements
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Verliere ich sofort den Zugang?
Nein. Solange der bezahlte Zeitraum läuft, ändert sich nichts, und Administratoren sehen ein Warnbanner. Ist er abgelaufen, tritt die Organisation in eine 30-tägige Kulanzfrist im Nur-Lese-Modus ein. Korrigieren Sie die Zahlung in dieser Zeit, und alles kehrt zur Normalität zurück.
Was kann ich während der Kulanzfrist tun?
Alles lesen, nichts bearbeiten. Mitglieder können das Dashboard, Aktivitäten, Partner und Verträge durchsehen, und öffentliche ROPA-Links funktionieren weiter. Erstellen, Bearbeiten und Löschen sind deaktiviert, bis das Abonnement verlängert wird.
Was bedeutet „gesperrt“?
Eine gesperrte Organisation kann in ROPA nicht geöffnet werden. Administratoren erreichen weiterhin die Abrechnungsseite — zum Reaktivieren — und können das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten der Organisation herunterladen. Andere Mitglieder werden gebeten, sich an einen Administrator zu wenden, und öffentliche Links sowie PDF-Exporte geben einen Fehler zurück.
Wie lange habe ich Zeit zum Reaktivieren?
Bis zu 120 Tage, nachdem die Organisation gesperrt wurde. Eine Reaktivierung zu einem beliebigen Zeitpunkt in diesem Fenster stellt die Organisation genau so wieder her, wie sie war.
Werden meine Daten gelöscht?
Nicht, solange die Organisation in der Kulanz- oder Sperrphase ist — sie sind verborgen, nicht entfernt. Sie werden wohl gelöscht, dauerhaft, am Ende der 120-tägigen Sperrphase, wenn die Organisation nicht reaktiviert wurde. Danach behält GDPR Labs keine Kopie.
Werde ich vor der Löschung gewarnt?
Ja. Administratoren erhalten zwei Wochen vor der Frist eine E-Mail. Exportieren Sie die Organisation, wenn Sie sie auslaufen lassen möchten — siehe Import / Export.
Ich habe versehentlich gekündigt. Kann ich das rückgängig machen?
Ja. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums abonnieren Sie einfach erneut über die Abrechnungsseite, und die Verlängerung wird fortgesetzt. Danach durchläuft die Organisation die Kulanzfrist und die Sperrphase wie jedes andere ausgelaufene Abonnement, und eine Reaktivierung zu einem beliebigen Zeitpunkt bringt sie zurück.
Ein bestehendes Abonnement verwalten
Wie verwalte ich mein Abonnement?
Abrechnung verwalten auf der Seite der Organisationseinstellungen öffnet Ihren Bereich zur Abonnementverwaltung, in dem Sie:
- Rechnungen und Quittungen herunterladen,
- die Karte oder die Rechnungsadresse aktualisieren,
- zwischen dem Monats- und dem Jahresplan wechseln,
- das Abonnement kündigen können.
Eine Kündigung sperrt Sie nicht sofort aus. Ihre Lizenz läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter; danach folgt die Organisation demselben Weg wie jedes andere ausgelaufene Abonnement — Kulanzfrist, Sperrung, Löschung.
Sonstiges
Welche E-Mails kann ich erwarten?
Alle Abrechnungs-E-Mails stammen von GDPR Labs. Zahlungsbezogene E-Mails gehen an die Abrechnungs-E-Mail-Adresse Ihrer Organisation, die in den Organisationseinstellungen festgelegt wird:
- eine Quittung für jede Rechnung und eine Ankündigung, bevor eine Verlängerung abgebucht wird;
- eine Warnung, wenn eine Karte bald abläuft, und Hinweise auf erneute Versuche, wenn eine Zahlung fehlschlägt.
Lizenzbezogene E-Mails gehen an die Abrechnungs-E-Mail-Adresse und an alle Administratoren:
- eine Erinnerung kurz vor dem Ende der Testphase;
- eine Mitteilung, wenn die Organisation in die Kulanzfrist eintritt, und eine weitere, wenn sie gesperrt wird;
- eine letzte Warnung, bevor die Organisation gelöscht wird.
Werden Demo-Organisationen berechnet?
Nein. Demo-Organisationen sind von Lizenzbannern ausgenommen und laufen nie ab.
Ändert die Lizenz, was mein öffentlicher ROPA-Link anzeigt?
Nur wenn die Organisation gesperrt ist: Dann geben öffentliche Links und PDF-Exporte Besuchern einen Fehler zurück. Während der Testphase, bei aktivem Abonnement und während der Kulanzfrist funktionieren sie normal.