FAQ sulla fatturazione
L'abbonamento e la fatturazione sono ancora in fase di sviluppo. Questa pagina descrive come funzionerà la fatturazione, ma la funzionalità non è ancora disponibile. Attualmente nessuna organizzazione viene addebitata e tutti i dati sono da considerarsi provvisori. Se sei interessato a utilizzare rat.gd, contatta gdpr-labs@outlook.com.
Il ciclo di vita dietro queste risposte è disegnato nello Schema di fatturazione e spiegato in Come funziona la fatturazione.
Piani e pagamento​
Chi emette l'abbonamento e le fatture?
GDPR Labs, la società dietro ROPA. Ogni fattura e ricevuta proviene da GDPR Labs. I pagamenti stessi sono elaborati da una società specializzata in pagamenti sicuri; GDPR Labs non vede né conserva mai i dati della tua carta.
Posso pagare per utente?
No. La licenza è per organizzazione, e il prezzo non dipende da quanti membri ha.
Gestisco diverse organizzazioni. Mi servono diversi abbonamenti?
Sì. Ogni organizzazione ha la propria licenza e il proprio abbonamento.
Posso passare da mensile ad annuale?
Sì, da Gestisci fatturazione nella pagina di fatturazione. Il cambio viene calcolato pro rata automaticamente.
I prezzi sono mostrati con o senza IVA?
Senza. L'aliquota IVA corretta per il tuo paese viene aggiunta al momento del pagamento. Le aziende dell'UE possono aderire all'inversione contabile ove applicabile: nessuna IVA viene aggiunta, la fattura lo indica, e l'IVA la liquidi tu presso la tua autoritĂ fiscale.
Da dove vengono l'indirizzo e la partita IVA sulla mia fattura?
Sono presi dai dati della tua organizzazione in ROPA. Controllali prima di abbonarti.
Chi può abbonarsi o annullare?
Solo gli amministratori dell'organizzazione. I membri ordinari possono vedere lo stato della licenza ma non agire su di esso.
Dove trovo le mie fatture?
In Impostazioni dell'organizzazione → Fatturazione → Gestisci fatturazione. Le ricevute vengono inviate anche all'indirizzo e-mail di fatturazione della tua organizzazione.
La prova​
Serve una carta per iniziare la prova?
No. La prova di 90 giorni inizia alla creazione dell'organizzazione e sblocca tutto.
Cosa succede se la mia prova termina e non mi sono abbonato?
L'organizzazione viene bloccata subito: nessuno può aprirla, il ROPA è disponibile solo per il download e dopo 120 giorni viene eliminata. Non c'è alcun periodo di cortesia in sola lettura dopo una prova — si applica solo alle organizzazioni che avevano un abbonamento.
Posso prolungare la prova?
No. Abbonati prima che termini.
Abbonamenti scaduti​
Il mio pagamento non è riuscito. Perdo subito l'accesso?
No. Finché il periodo pagato è in corso, nulla cambia e gli amministratori vedono un banner di avviso. Una volta terminato, l'organizzazione entra in un periodo di cortesia di 30 giorni in sola lettura. Correggi il pagamento in quel periodo e tutto torna alla normalità .
Cosa posso fare durante il periodo di cortesia?
Leggere tutto, modificare niente. I membri possono consultare la dashboard, le attivitĂ , i partner e i contratti, e i link pubblici del ROPA continuano a funzionare. Creazione, modifica ed eliminazione sono disabilitate fino al rinnovo dell'abbonamento.
Cosa significa "bloccata"?
Un'organizzazione bloccata non può essere aperta in ROPA. Gli amministratori raggiungono ancora la pagina di fatturazione — per riattivare — e possono scaricare il registro delle attività di trattamento dell'organizzazione. Agli altri membri viene detto di contattare un amministratore, e i link pubblici e le esportazioni PDF restituiscono un errore.
Quanto tempo ho per riattivare?
Fino a 120 giorni da quando l'organizzazione viene bloccata. Riattivare in qualsiasi momento in quella finestra ripristina l'organizzazione esattamente com'era.
I miei dati vengono eliminati?
Non finché l'organizzazione è nella fase di cortesia o bloccata — sono nascosti, non rimossi. Vengono sì eliminati, definitivamente, alla fine del periodo di blocco di 120 giorni se l'organizzazione non è stata riattivata. Dopo, GDPR Labs non ne conserva alcuna copia.
Sarò avvisato prima dell'eliminazione?
Sì. Gli amministratori ricevono un'e-mail due settimane prima della scadenza. Esporta l'organizzazione se intendi lasciarla scadere — vedi Importazione / Esportazione.
Ho annullato per errore. Posso tornare indietro?
Sì. Fino alla fine del periodo pagato, riabbonati dalla pagina di fatturazione e il rinnovo semplicemente riprende. Dopo, l'organizzazione attraversa il periodo di cortesia e la fase di blocco come qualsiasi altro abbonamento scaduto, e riattivarla in qualsiasi momento la riporta indietro.
Gestire un abbonamento esistente​
Come gestisco il mio abbonamento?
Gestisci fatturazione, nella pagina delle impostazioni dell'organizzazione, apre la tua area di gestione dell'abbonamento, dove puoi:
- scaricare fatture e ricevute,
- aggiornare la carta o l'indirizzo di fatturazione,
- passare dal piano mensile a quello annuale e viceversa,
- annullare l'abbonamento.
Annullare non ti esclude immediatamente. La tua licenza continua fino alla fine del periodo già pagato; da lì in poi l'organizzazione segue lo stesso percorso di qualsiasi altro abbonamento scaduto — periodo di cortesia, blocco, eliminazione.
Altro​
Quali e-mail posso aspettarmi?
Tutte le e-mail di fatturazione provengono da GDPR Labs. Le e-mail relative ai pagamenti sono inviate all'indirizzo e-mail di fatturazione della tua organizzazione, impostato nelle impostazioni dell'organizzazione:
- una ricevuta per ogni fattura, e un avviso prima dell'addebito di un rinnovo;
- un avviso quando una carta sta per scadere, e notifiche di nuovo tentativo se un pagamento non riesce.
Le e-mail relative alla licenza sono inviate all'indirizzo e-mail di fatturazione e a tutti gli amministratori:
- un promemoria poco prima della fine della prova;
- una notifica quando l'organizzazione entra nel periodo di cortesia, e un'altra quando viene bloccata;
- un ultimo avviso prima che l'organizzazione venga eliminata.
Le organizzazioni dimostrative vengono addebitate?
No. Le organizzazioni demo sono esenti dai banner di licenza e non scadono mai.
La licenza cambia ciò che mostra il mio link pubblico del ROPA?
Solo quando l'organizzazione è bloccata: allora i link pubblici e le esportazioni PDF restituiscono un errore ai visitatori. Durante la prova, con un abbonamento attivo e durante il periodo di cortesia funzionano normalmente.