Preguntes freqüents sobre facturació
La subscripció i la facturació encara s'estan desenvolupant. Aquesta pàgina descriu com funcionarà la facturació, però la funcionalitat encara no està disponible. Actualment no s'està cobrant a cap organització i totes les dades s'han de considerar provisionals. Si teniu interès a utilitzar rat.gd, poseu-vos en contacte amb gdpr-labs@outlook.com.
El cicle de vida que hi ha darrere d'aquestes respostes està dibuixat a l'Esquema de facturació i explicat a Com funciona la facturació.
Plans i pagament
Qui emet la subscripció i les factures?
GDPR Labs, l'empresa darrere de ROPA. Totes les factures i rebuts provenen de GDPR Labs. Els pagaments en si els processa una firma especialitzada en pagaments segurs; GDPR Labs no veu ni desa mai les dades de la teva targeta.
Puc pagar per usuari?
No. La llicència és per organització, i el preu no depèn de quants membres tingui.
Gestiono diverses organitzacions. Necessito diverses subscripcions?
Sí. Cada organització té la seva pròpia llicència i la seva pròpia subscripció.
Puc canviar de mensual a anual?
Sí, des de Gestionar facturació a la pàgina de facturació. El canvi es prorrateja automàticament.
Els preus es mostren amb o sense IVA?
Sense IVA. En el moment del pagament s'hi afegeix el tipus d'IVA correcte per al teu país. Les empreses de la UE poden acollir-se a la regla d'inversió del subjecte passiu quan sigui aplicable: no s'afegeix IVA, la factura ho indica, i tu liquides l'IVA davant la teva pròpia administració tributària.
D'on surten l'adreça i el número d'IVA de la meva factura?
Es prenen de les dades de la teva organització a ROPA. Revisa-les abans de subscriure't.
Qui pot subscriure's o cancel·lar?
Només els administradors de l'organització. Els membres normals poden veure l'estat de la llicència, però no actuar-hi.
On trobo les meves factures?
A Configuració de l'organització → Facturació → Gestionar facturació. Els rebuts també s'envien a l'adreça de correu de facturació de la teva organització.
La prova
Necessito una targeta per començar la prova?
No. La prova de 90 dies comença en crear l'organització i ho desbloqueja tot.
Què passa si la meva prova acaba i no m'he subscrit?
L'organització queda bloquejada immediatament: ningú no la pot obrir, el ROPA està disponible només per descarregar i, passats 120 dies, s'elimina. Després d'una prova no hi ha període de cortesia de només lectura: això només s'aplica a organitzacions que tenien una subscripció.
Puc ampliar la prova?
No. Subscriu-te abans que acabi.
Subscripcions caducades
El meu pagament ha fallat. Perdo l'accés immediatament?
No. Mentre el període pagat continuï en curs, res no canvia i els administradors veuen una banda d'avís. Quan acaba, l'organització entra en un període de cortesia de 30 dies en mode de només lectura. Corregeix el pagament durant aquest temps i tot torna a la normalitat.
Què puc fer durant el període de cortesia?
Llegir-ho tot, editar res. Els membres poden consultar el tauler, les activitats, els socis i els contractes, i els enllaços públics del ROPA continuen funcionant. Crear, editar i eliminar queden desactivats fins que es renovi la subscripció.
Què vol dir «bloquejada»?
Una organització bloquejada no es pot obrir a ROPA. Els administradors continuen podent accedir a la pàgina de facturació — per reactivar-la — i descarregar el registre d'activitats de tractament de l'organització. A la resta de membres se'ls indica que contactin amb un administrador, i els enllaços públics i les exportacions en PDF retornen un error.
Quant de temps tinc per reactivar-la?
Fins a 120 dies des que l'organització queda bloquejada. Reactivar-la en qualsevol moment d'aquest termini restaura l'organització exactament com estava.
S'eliminen les meves dades?
No mentre l'organització és a l'etapa de cortesia o bloquejada: estan amagades, no eliminades. Sí que s'eliminen, de manera permanent, al final del període de bloqueig de 120 dies si l'organització no s'ha reactivat. Després d'això, GDPR Labs no en conserva cap còpia.
Se m'avisarà abans de l'eliminació?
Sí. Els administradors reben un correu dues setmanes abans de la data límit. Exporta l'organització si tens intenció de deixar-la caducar — consulta Importació / Exportació.
He cancel·lat per error. Puc desfer-ho?
Sí. Fins que acabi el període pagat, torna't a subscriure des de la pàgina de facturació i la renovació simplement es reprèn. Després, l'organització passa pel període de cortesia i l'etapa de bloqueig com qualsevol altra subscripció caducada, i reactivar-la en qualsevol moment la recupera.
Gestionar una subscripció existent
Com gestiono la meva subscripció?
Gestionar facturació, a la pàgina de configuració de l'organització, obre la teva àrea de gestió de la subscripció, on pots:
- descarregar factures i rebuts,
- actualitzar la targeta o l'adreça de facturació,
- canviar entre el pla mensual i l'anual,
- cancel·lar la subscripció.
Cancel·lar no et deixa sense accés de manera immediata. La teva llicència continua vigent fins al final del període que ja has pagat; a partir d'aquí, l'organització segueix el mateix camí que qualsevol altra subscripció caducada — període de cortesia, bloqueig, eliminació.
Altres
Quins correus puc esperar?
Tot el correu de facturació l'envia GDPR Labs. El correu relacionat amb els pagaments s'envia a l'adreça de correu de facturació de la teva organització, definida a la configuració de l'organització:
- un rebut per cada factura, i un avís abans de cobrar una renovació;
- un avís quan una targeta és a punt de caducar, i notificacions de reintent si un pagament falla.
El correu relacionat amb la llicència s'envia a l'adreça de correu de facturació i a tots els administradors:
- un recordatori poc abans que acabi la prova;
- una notificació quan l'organització entra en el període de cortesia, i una altra quan queda bloquejada;
- un darrer avís abans que l'organització s'elimini.
Es facturen les organitzacions de demostració?
No. Les organitzacions de demostració estan exemptes de les bandes de llicència i no caduquen mai.
La llicència canvia el que mostra el meu enllaç públic del ROPA?
Només quan l'organització està bloquejada: aleshores els enllaços públics i les exportacions en PDF retornen un error als visitants. Durant la prova, amb una subscripció activa i durant el període de cortesia funcionen amb normalitat.